Муж на час очень востребованная профессия. Испытано на себе: как я был «мужем на час. Сколько необходимо вложить в реализацию бизнес-идеи «муж на час»

Бизнес с ироничным названием «муж на час» прочно занял свое место на рынке услуг для населения. В его основе лежит умение хорошо выполнять «мужскую» работу, чтобы быть готовым, к примеру, отремонтировать электрическую розетку, поменять смеситель или собрать мебель.

Для оказания мелких бытовых услуг не нужны какие-то специальные узкопрофильные знания. Ведь основные клиенты «мужа на час» - представительницы женского пола, которым нужно повесить люстру или гардину, поставить выключатель или даже вбить самый обычный гвоздь.

Преимущества «мужа на час» перед крупными ремонтными компаниями

• Самое главное – услуга «муж на час» будет стоить гораздо дешевле вызова специалиста раскрученной ремонтно-строительной фирмы. Поэтому спрос на эти самые услуги растет.
• Клиенту, обратившемуся в крупную фирму, скорее всего, придется дожидаться своей очереди в списке клиентов. А может быть ему и вовсе откажут, так как сочтут заказ слишком мелким. «Муж на час», наоборот, прибудет к клиенту в минимально короткие сроки и займется ремонтом даже самой мелкой поломки.

Данный вид бизнеса не принесет его владельцу миллионы, но сможет обеспечить стабильный ежемесячный доход.

К тому же, став «мужем на час», вы быстро заработаете вложенные деньги. Обычно данный бизнес окупается в течение одной-двух недель. Что нужно для реализации бизнес-идеи, сколько придется вложить и на какой доход стоит рассчитывать?

Регистрация бизнеса

Если вы серьезно решили заняться данным видом бизнеса, то нужно будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Регистрация практически не требует расходов, не предусматривает наем бухгалтера и уплату налога на имущество, в отличие от общества с ограниченной ответственностью и других форм собственности. Получается, что такая организационно-правовая форма, как ИП, оптимально подходит для небольшого бизнеса.

Для регистрации ИП вы должны определить основные виды деятельности по коды ОКВЭД. Обычно это:

• Производство электромонтажных работа – код 45.31
• Столярные и плотницкие работы – код 45.42
• Производство сантехнических работ – код 45.33

Какую систему налогообложения выбрать

Вам нужно будет отправить уведомление в налоговую инспекцию о переходе на выбранную систему налогообложения. Выбор невелик – (единый налог на вмененный доход) или (упрощенная система налогообложения).

Если в штате будет один или два «мужа на час», а спектр оказываемых услуг будет широк, проще всего будет воспользоваться УСН «доходы» 6% с прибыли, так как с ЕНДВ могут возникнуть проблемы из-за многообразия предоставляемых услуг (некоторые из видов не подпадут под определение «бытовые» по ОКУН).

Основной плюс ЕНДВ заключается в том, что при применении данной системы устанавливается фиксированная сумма налога, которая не меняется, независимо от размера доходов.

Для того, чтобы выбрать более выгодную вам систему налогообложения, необходимо рассчитать приблизительный размер доходов и расходов. Также правильным будет посоветоваться с опытным бухгалтером, который доходчиво объяснит все плюсы и минусы каждой из систем.

Сколько необходимо вложить в реализацию бизнес-идеи «муж на час»

Перед тем, как приступить к работе, нужно потратить некоторую денежную сумму на оборудование, рекламу бизнеса, спецодежду и т.д.

Инструменты

Приобретать необходимое оборудование или пользоваться уже имеющимся, решать вам. Но если вы все же решили запастись новыми инструментами, то вот основной список и средняя стоимость каждой позиции:

• Комплект инструментов (полный набор отверток, плоскогубцы, стамеска, набор рожковых ключей, зубило) - 4 000 рублей
• Электродрель и набор сверл – 3 000 рублей
• Два-три молотка разных размеров – 1 000 рублей
• Болгарка (маленькая) – 2 000 рублей
• Респиратор, защитные перчатки и очки – 500 рублей
• Ящик для инструментов – 1 000 рублей
• Расходники (большое количество разных шайб, скоб, гвоздей, шурупов, саморезов и т.д.) – 500 рублей

Отдельно стоит заострить внимание на спецодежде, которую можно пошить на заказ и нанести на спецовку логотип с названием вашей фирмы. Стоимость пошива варьируется в пределах 1 500 рублей.

Реклама

Не пренебрегайте хорошей рекламой, ведь именно от нее зависит количество ваших клиентов. Используйте обычные объявления с отрывными листочками, давайте рекламу в газеты и на местные сайты. Можно продвигать свои услуги через социальные сети и крупные интернет-доски объявлений.

Закажите качественные визитные карточки и оставляйте их каждому клиенту. Стоимость одной визитки начинается от двух рублей. Изготовив для начала 300 визиток, вы потратите около 600 рублей.

К тому же, можно воспользоваться личным автомобилем в целях рекламы, наклеив на заднее стекло надпись «Муж на час. Ремонтные услуги недорого» с номером телефона.

Подсчитывая денежные средства, которые предполагается потратить на рекламу, можно остановиться на сумме в 2 500 тысячи рублей. Сюда войдут объявления в печатные СМИ (2-3 выхода в месяц), заказ визитных карточек, бумага и краска для печати, а также расходы на бензин для расклейки и раздачи листовок.

Общий размер затрат

Сложив все расходы, получим 16 000 рублей. Эта сумма является усредненной, но на нее можно ориентироваться, составляя бизнес план «муж на час». Сюда же нужно прибавить расходы на регистрацию ИП и налоги.

Размер дохода от бизнеса

• Стоимость ремонтных работ вы должны определить самостоятельно. Составьте прейскурант на стандартные услуги, такие как сборка мебели, ремонт электророзеток, замена проводки и т.д.
• За особые виды работ, требующие больших временных и трудовых затрат, лучше всего установить почасовую оплату. К примеру, установка обычного смесителя для ванной может оплачиваться согласно установленному тарифу. А замена электропроводки в доме потребует дополнительного времени, так как вам придется искать в магазинах все необходимое, заниматься расчетами. Поэтому в данном случае лучше всего будет применить почасовую оплату труда.
• Определите оплату за «ложный» вызов, когда услуга по какой-то причине не понадобилась, но вы потратили время и деньги на дорогу.

Пример. Если средняя стоимость одного часа работы будет составлять 300-500 рублей, то за 8-часовой рабочий день вы сможете заработать около 2 400-4 000 рублей. При достаточном количестве заказов ваш средний месячный заработок за вычетом выходных дней будет составлять 40 000-80 000 рублей.

Помните, количество ваших потенциальных клиентов равно количеству расклеенных вами объявлений и разложенных листовок. Поэтому не пренебрегайте «бумажной» рекламой.

Как быть тем, кто не обладает достаточными знаниями и навыками

Если вы не являетесь мастером с «золотыми руками», но хотите воплотить в жизнь бизнес идею «муж на час» и имеете для этого необходимые денежные средства, то можно нанять сотрудников, которые будут выполнять все ремонтные работы. Выгоднее будет принимать на работу людей, живущих в разных районах города. Так работник будет тратить на дорогу до нужного места минимум времени и денег.

Вам придется установить работникам фиксированную оплату труда или определенный процент от ежедневно заработанной суммы, обычно не менее 70 процентов от стоимости сделки. Если вы установите меньший процент, то будьте готовы к тому, что работники начнут понемногу «подворовывать». Отдельные экземпляры могут дать вам

Только, пожалуйста, не подумайте, что решил стать первым среди репортеров мужчиной, если можно так выразиться, проституткой. Вместе с мастером с «золотыми руками» помогал женщинам решать самые разные домашние проблемы. Одной повесили полки, второй - люстру. Третьей... Что я делал рядом с мастером? Старался не мешать, да не повредить ничего.

Со мной будет мальчик...

Честно признаюсь, что найти индивидуального предпринимателя, который дал бы согласие «засветиться в СМИ», было большой проблемой. Сначала звонил, набирая номера, указанные в популярной рекламной газете. Представлялся журналистом редакции, который хочет сделать репортаж. И сразу слышал, что, мол, не надо ничего писать про меня. Один, наверное, очень умный, даже подумал, что я из налоговой инспекции и пытаюсь сделать «контрольный заказ». Да зачем? Если «супруги на час» платят единый налог, как потом выяснилось.

Хотя, как потом признался человек, которого я все-таки «уговорил», мой будущий временный «шеф», в налоговой могут «прицепиться», если мужчина официально работает один - легально, со всеми последствиями, которые вытекают отсюда. На самом деле происходит так: он «собирает бригаду», и по различным вызовам работают несколько человек, а платит налоги только один.

Предприниматель, который согласился помочь подготовить публикацию, просил не указывать свою фамилию. Скромный. Или боится чего-то? Познакомился я с ним, когда моя знакомая вызвала его на помощь, чтобы разобрать мебель, так как готовилась к переезду на новую квартиру. Сначала попросила меня, да через минут двадцать моей напряженной работы поняла: кроме того, что писать в газету, ничего нормально я сделать не могу. А как же дети? - шутил я. - Какие красавцы мои ребята! Согласилась.

Человек, который пришел к ней на помощь, сначала удивился, что дома, оказывается, есть мужчина. Спросил: неужели я не могу выполнить очень простую работу? Я соврал, что зашел всего на несколько минут. И немного помог ему разобраться с мебелью. Денег он взял за свою работу немного - всего 20 тысяч рублей. Может, для кого и много? Знакомая работает заместителем начальника в одной конторе, заработок неплохой. Кого-то из подчиненных просить помочь ей было стыдно. Не так поймут еще. Вот и вызвала «мужа на час», так как очередного кавалера отправила в отставку.

Разговорились с мастером на все руки, и выяснилось, что зовут его Николай Александрович. Ему под пятьдесят. По образованию инженер. Работал на заводе. Потом пытался заниматься различным бизнесом. В свое время создал вместе с одноклассником фирму по мебели, да «прогорели», не выдержали в конкурентной борьбе. Что-то пытался заработать в России, да надоело все время ездить туда и обратно. Дома жена, дети. Решил, что если уж работать, то дома. А чем заниматься? Знакомые, соседи часто просили его помочь по разным пустякам. Вот и решил, что мужские руки, если растут из правильного места, дадут заработать на кусок хлеба, и не только.

Договорились, что вместе пойдем на очередные заказы. «Только не один приду, со мной будет мальчик», - шутил он, общаясь по телефону с очередной потенциальной клиенткой. Хорошо, что оказался человеком с юмором.

И не взял денег!

Я все интересовался нюансами его деятельности. В своей машине, пока ехали, Николай Александрович делился воспоминаниями. Как начинал работу? Инструменты в руки - и вперед.

Кстати, мой «шеф» к своим инструментам относится очень бережно, аккуратно, с любовью, я бы сказал. Ведь понятно, это его «оружие» для заработка. «Немецкие инструменты удобны и надежны, - говорит мастер. - Не умеют наши почему-то их делать такими, а китайские никогда не покупай: сэкономишь, а потом пожалеешь, портятся быстро».

Пришли к бабушке, которая просила собрать и повесить полки для цветов. Думал я, что ей лет 60. И удивился, когда услышал, что ей давно за семьдесят. Живет в коммунальной квартире одна в комнате. Сосед «проблемный», дружит с водкой. Муж давно умер. Дети и внуки - кто в Минске, кто в далекой Канаде. Рассказала, что звали ее жить к себе, да патриотка она, коренная горожанка, которая искренне любит Витебск. О жизни своей рассказывала. Видимо, и поговорить не с кем. На вопрос «Сколько за работу?» услышала от моего шефа в ответ, что нисколько. Видно, жалко ему стало одинокую женщину с непростой судьбой. Да хоть бы чаю попили! - предложила хозяйка нам. От чая с печеньем не отказались. Вероятно, мастер стал вдруг таким добрым, потому что я вместе с ним? - Подумал я. А разве доброта, искреннее желание помочь ближнему в наш век точно не могут существовать? Могут!

Вы же так никогда ничего не заработаете. Почему отказались взять хотя бы тысяч пять? - спрашивал я у мастера. Услышал, что работа на самом деле не пыльная, тем более что недалеко нас ждал другой заказ. Надо было одинокой девушке помочь повесить шторы.

А бывает, что просят... интима

За несколько лет деятельности мастера разное было. Вспоминает, что сначала часто звонили женщины, как выяснялось в ходе разговора, не совсем трезвые и конкретно говорили о необходимости этого самого... Кстати, жена мастера, сначала, по его словам, немного ревновала. Мол, не знаю, к кому идешь на работу. Потом поняла, что, на самом деле работает, трезвый домой приходит. Может, потому, что сдуру, как его конкурент, опубликовал в газете статью «Услуги мужа на час»?

Бывает и мужчины звонят, чтобы за них сделали домашние мужские дела. А почему бы не выручить их?

А сколько вы просите за свои услуги? - интересуюсь. Выяснилось, что конкретных расценок нет. Кого-то пожалеет, как ту одинокую пенсионерку, а с кого-то не постыдится и тысяч пятьдесят взять. О месячном заработке мой «шеф» говорить не хотел, но сказал, что на жизнь хватает. Иначе бы, конечно, не занимался частным бизнесом. Изменились ли расценки в результате девальвации рубля? - спрашиваю. Ответил, что, если повысить плату за свои услуги, вряд ли будет столько же заказов. Кстати, последних бывает и пять-шесть ежедневно. Бывает, вообще никто не звонит. В основном клиенты - со средним достатком, или совсем небогатые.

Насчет рэкета и других проблем, с которыми, наверное, и в настоящее время сталкивается каждый предприниматель, говорил, что ничего такого в его практике, слава Богу, не было. А вот знакомый, тоже «муж на час» как-то нарвался. Позвонила женщина и что-то попросила отремонтировать. Приехал, а там два парня, которые «предложили крышу». Давно это, правда, было. Больше мой собеседник на эту тему ничего рассказывать не хотел. Насчет проблем с регистрацией бизнеса сказал, что особых не было. Собрал необходимые бумаги, все оформил. Государственные органы ничем ему не мешают. также не оказывают. А зачем она ему, когда все для работы у него есть. Помещение для деятельности не нужно...

Насчет гостеприимства. Часто предлагают мастеру и выпить спиртное, но он же за рулем. Да и как потом работать «под мухой»? Отказывается всегда.

Четыре заказа выполнили за день нашей совместной работы. Работал «муж на час» не спеша, качественно. Мне все было стыдно, что я - не большой мастер. Уже прощались, и опять кто-то позвонил Николаю Александровичу. В результате каждый из нас отправился заниматься тем, что лучше умеет.

Газета «Звязда», оригинал на белорусском языке: http://zvyazda.minsk.by/ru/archive/article.php?id=79717

«Муж на час» - отличный пример семейного бизнеса, когда у супруга «золотые» руки, а у его жены - развитые организаторские способности и деловая хватка. Целевая аудитория - одинокие дамы, не обладающие талантами строителей, плотников, электриков.

Какие навыки нужны для успешного старта

Для раскрутки бизнеса следует изучить рынок аналогичных услуг, сделать мониторинг ценовой политики конкурентов, проанализировать необходимость в мелком и среднем ремонте по городу.

Хорошо, если вы умеете самостоятельно выполнять мелкий ремонт - чинить протёкшие краны, собирать мебель, заменять сантехнику и электрику. В противном случае придётся нанимать на работу квалифицированных мастеров.

Помимо рабочих навыков, нужно обладать стратегическим мышлением, умением планировать день и увеличивать скорость ремонта, не теряя в качестве. Хорошо бы грамотно научиться обращаться с компьютером, чтобы вести базу клиентов и самостоятельно размещать объявления об услугах в интернете.

Если вы планируете оказывать ремонтные услуги самостоятельно, понадобятся навыки слесаря, плотника, электрика

Бизнес-план услуги «Муж на час»

«Муж на час» - бизнес, который приносит небольшой, но стабильный доход. Организация фирмы обходится предпринимателю в минимум вложений, главное - составить грамотный бизнес-план и рассчитать единовременные и систематические затраты.

Регистрация бизнеса

Перед началом работы откройте фирму. Вы можете выбрать формы ИП или ООО для оказания услуг. Преимущества индивидуального предпринимательства - быстрая процедура регистрации, возможность работать без печати и расчётного счёта, просто выдавая квитанции клиентам. Но в случае возникновения долгов предприниматель отвечает за неуплату своим имуществом. Преимущество ООО - финансовая ответственность не превышает размер уставного капитала.

Независимо от формы организации бизнеса, определите коды оказываемых услуг согласно классификатору ОКВЭД 2. Возможные варианты:

• 43.22 - Производство санитарно-технических работ, монтаж отопительных систем и систем кондиционирования воздуха;
• 43.21 - Производство электромонтажных работ;
• 43.32 - Работы столярные и плотничные;
• 31.09 - Производство прочей мебели.

Таблица: документы, необходимые для предоставления в налоговую инспекцию при регистрации ИП и ООО

Общая система налогообложения для ИП или ООО слишком сложна и неудобна. Вместе с документами на регистрацию подайте заявление о смене системы на упрощённую (УСН) или единый налог на вменённый доход (ЕНВД). Преимущество ЕНВД - фиксированная налоговая ставка. Но, выбирая эту систему, будьте внимательны - все оказываемые услуги должны подпадать под понятие «бытовые». Если у инспекции возникнут сомнения, вам будет выписан штраф.

Для упрощённой системы существует два подвида:

• УСН 6% с доходов - при этом расходы фирмы не учитываются;
• УСН 13% с разницы доходов и расходов.

Применяйте в работе первый вариант, если ваши расходы невелики или сложно поддаются учёту.

Таблица: сравнение систем налогообложения УСН и ЕНВД

Спектр услуг и ценовая политика

Определите перечень оказываемых услуг. Чтобы избежать конкуренции с крупными строительными организациями, отдайте преимущество мелкому ремонту. Ориентируйтесь на квалификацию мастеров - пусть они выполняют минимальный набор работ, но качественно.

Возможные варианты:

• монтаж сантехники - раковин, ванных, унитазов;
• прочистка и замена сифонов;
• ремонт смесителей;
• сборка и установка мебели - домашней или офисной;
• замена и ремонт замков;
• замена «пробок», навешивание люстр, разветвление и замена розеток, выключателей;
• монтаж карнизов;
• подключение стиральных и посудомоечных машин;
• установка спутниковых тарелок и антенн;
• прочий мелкий ремонт.

Определившись с видами работ, установите понятные клиентам тарифы:

• стоимость для каждого вида работы с фиксированной продолжительностью;
• почасовую стоимость для сложных работ, занимающих неопределённое количество времени;
• стоимость вызова - обычно 30% от почасовой стоимости работ.

Прозвоните конкурентов и узнайте расценки на услуги. Формируйте прайс-лист, ориентируясь на средние цены по городу.

Необходимые инструменты

В зависимости от набора услуг, которые планируете оказывать клиентам, приобретите основные инструменты.

Обязательно понадобятся:

• дрель;
• шуруповёрт;
• набор отвёрток и гаечных ключей;
• перфораторная дрель;
• круглошлифовальная машинка;
• клеевой пистолет;
• расходные материалы;
• спецодежда.

Дополнительное оборудование для ремонта электрических и водных коммуникаций:

• мультиметр;
• трубный или разводной ключ;
• универсальные комплекты проводов и комплектующих.

У каждого мастера должен быть собственный набор инструментов, чтобы им не приходилось работать по очереди, увеличивая время ожидания.

Подбор персонала

Первоначально вы можете трудиться в одиночку - выполнять работы, вести бухгалтерию и клиентскую базу. Со временем, когда увеличится число заказов, придётся нанять сотрудников. Вы можете сделать это до открытия фирмы, если стартовый капитал позволяет.

Персонал для работы в компании «Муж на час»:

• диспетчер для приёма и распределения заказов;
• два мастера для выездов к клиентам;
• уборщица в офис;
• бухгалтер или привлечённая фирма.

Диспетчеру, бухгалтеру и уборщице нужно будет выдавать фиксированную зарплату, а для мастеров выгоднее установить систему расчётов «оклад + % с заказов».

Рассчитав возможности оплаты труда, разместите объявления на городских ресурсах по поиску работы и ждите откликов. Подготовьте вопросы, которые планируете задать соискателям, чтобы узнать об их опыте и навыках.

Нанимая мастеров, выбирайте тех, у кого есть собственный автомобиль. Тогда вам не придётся содержать на балансе фирмы и обслуживать несколько машин.

Реклама и привлечение клиентов

• объявления в местных газетах и журналах;
• группы в социальных сетях;
• реклама на транспорте;
• распространение печатных материалов.

Перечисленные ресурсы не требуют серьёзных затрат и наиболее эффективны для оказания бытовых услуг.

Приобретите короткий телефонный номер, удобный для запоминания, и не забудьте разместить вывеску перед входом в офис.

Расчёт доходов и расходов

До старта бизнеса проработайте финансовый план фирмы, учитывая единовременные затраты и постоянные расходы. Рассчитайте планируемый доход и чистую прибыль. Если полученная цифра вас устраивает, смело начинайте дело. Ниже приведены примерные затраты для фирмы, в которой будут работать два мастера и диспетчер. Бухгалтерия ведётся на аутсорсинге.

Таблица: первоначальные расходы

Таблица: регулярные затраты

Доходы, рентабельность проекта и сроки окупаемости

Расчёт доходов приведён при условии графика работы 5х2, ежедневной 80% загрузки мастеров и ориентировочной выручке на каждого - 2000 руб./ день.

Таблица: проверка рентабельности проекта

В таблицах приведён усреднённый доход - реальные цифры могут отличаться в зависимости от количества клиентов и скорости работы мастеров компании.

Особенности предоставления услуги

Бизнес «Муж на час» обладает рядом особенностей:

• он не приносит высоких доходов, так как услуги стоят дешевле, чем вызов специалиста из крупной ремонтной компании;
• благодаря сниженным ценам, услуги мастеров востребованы среди домохозяек;
• скорость реакции на вызов ремонтника и качество оказанной услуги - обязательные условия для процветания бизнеса;
• дело не требует капитальных вложений - начинать можно без офиса и сотрудников, просто закупив оборудование;
• мастера должны получать хороший процент с заказов - иначе они начнут воровать и переманивать клиентов.

Для расширения компании не стоит арендовать офис в центре - лучше задумайтесь о спальных районах, где спрос на подобные услуги более востребован.

Видео: старт бизнеса «Муж на час»

Сотрудник службы «Муж на час» анонимно рассказал The Village, как заработать 300 тысяч на бытовом ремонте, что делать с нечестными клиентами и можно ли сексуально забить гвоздь.

• Гая Марина Гарбарук 31 мая 2012
• 165098
• 49

Немного о себе

Мне 33 года, я родился в Таджикистане, рос и учился на Алтае. Мама у меня русская, а папа - узбеко-таджик. Ещё я не так давно окончил заочно техникум - изучал холодильно-компрессорные установки, а теперь сразу в университет на третий курс МГСУ взяли, так что буду инженером. Когда-нибудь я открою своё дело, а пока на чужого дядю работаю. Вообще я с третьего класса подрабатывал, часы ремонтировал: у меня уже в десять лет был ученик, мужик 40-летний, он до сих пор в Таджикистане этим ремеслом себе на хлеб зарабатывает. Раскручивал, чинил, собирал обратно - и теперь то же самое с любой вещью могу проделать: разобраться, подумать, исправить.

Приём на работу

Выражение «муж на час» я в первый раз на наклейках в метро увидел, как только в Москву приехал, шесть лет назад. Подумал тогда: «Какой кошмар, наверное, порнография под прикрытием молотка». А года полтора назад в интернете наткнулся на объявление: компания ищет мастеров для выполнения бытового ремонта разной степени сложности, клиентов предоставляем. Так и оказался этим «мужем на час» - впрочем, знакомым я так всё же не представляюсь, чтобы глупых вопросов не возникало. Никаких документов в конторе не спрашивали, договоров не заключали - это всё неофициально. О налогах ты тоже должен самостоятельно заботиться, хотя я, честно говоря, не знаю никого, кто бы платил. Нужно оформиться индивидуальным предпринимателем - это ж куча геморроя.

Конкуренция на рынке

Сейчас, если погуглить, по Москве полсотни таких служб найдётся. Кто-то делает дорогой сайт с расчётом на богатого клиента с претензиями, а большинство с сайтом вообще не запариваются, главное, чтобы телефон был указан. Причём начинка у всех дурацкая - сплошные повторы, чтобы в поиске повыше высвечиваться. В некоторых конторах мастера работают на зарплату, вне зависимости от того, хорошо или плохо они трудились. Тогда у них чёткие расценки. И есть фирмы, устроенные по типу социальной сети, мы между собой называем это гильдией: там и система званий, и рейтинг на основе отзывов, и возможность прилично зарабатывать в зависимости от расторопности. Я как раз в такой и работаю. А уж какой мастер попадётся именно вам - чистая лотерея.

Иерархия

Хозяина компании я знаю только по голосу. Подозреваю, что он из Питера. Наверное, крутой человек: однажды предупредил, что может все наши разговоры прослушивать. А в остальном в нашей гильдии - настоящий капитализм, поощряющий конкуренцию. Сначала ты просто мастер. Исходя из рейтинга, количества выполненных заказов и принесённых денег тебе могут присвоить эксперта. Рейтинг составляется на основе отзывов клиентов. Чем выше позиция, тем больше шансов, что тебе пришлют заявку. Заказы мы как бы покупаем с помощью СМС. Сначала call-центр с клиентом примерную сумму и объём работ оговаривает, затем мастерам, кто в этом районе работает, скидывается заявка, и они участвуют в тендере: кто 100 рублей за заказ кинет, кто 150. Кто больше всех заплатил, тот заказ забирает. То есть фактически гильдия - посредник, которому ты отдаёшь 10–15 %, а в остальном работаешь на себя.

Клиенты

В Москве у людей постоянно не хватает времени какими-то мелкими делами заниматься, им проще заплатить, поэтому спрос стабильно хороший. Вы же не будете фирму строительную вызывать, чтоб вам карниз повесили. А мастер пришёл, за час повесил - тысячу-две заработал. Чаще всего нас вызывают одинокие девушки от 25. Сразу скажу: о служебных романах на фоне ремонта я никогда не слышал. Среди нас писаных красавцев нет, да и не слишком сам процесс располагает, если честно. Клиенты-мужчины редко попадаются - обычно когда что-то сложное нужно сделать, что в одиночку не сдюжишь, шкаф собрать огромный например. Пенсионеры по старинке в ЖЭК звонят, хотя я никому не советую с ними связываться. Там обычно работают неграмотные пэтэушники, которых больше никуда не взяли. Я после жэковских кучу раз электрику переделывал, только с сантехникой у них меньше проблем. Приходят, матерятся, грязные такие. Очень грубый, хамский народ. Ведут себя как будто от них весь мир зависит.

Сообщество

Конечно, у нас нет ни профсоюза, ни корпоративов. Мы между собой толком не знакомы, есть лишь несколько историй, когда я к клиентам приходил, им про нашу компанию рассказывал, и они потом тоже к нам устраивались. Рейтинг мастеров хорош ещё тем, что мы всё же мужики - нам только дай кого-нибудь победить. Поэтому в топ-10 лучших мастеров постоянные перемещения: люди набираются опыта, получают хорошие отзывы от клиентов и выходят на тропу войны. Я вот довольно быстро в пятёрку лучших вошёл. Не то чтобы мы на выходных запираемся с книжками «Как сексуально забить гвоздь», тут всё только с опытом приходит. Женщины у нас, кстати, тоже работают: малярами, уборщицами. Их называют «жёнами на час» - совсем не по-людски.

Цены

Иногда можно приехать, цену запросить по минимуму и всё супер сделать, чтобы клиент был доволен, оставил тебе хороший отзыв и порекомендовал друзьям. Важно не грубить, лишнего не говорить, делать всё быстро. Ещё один плюс - если ты за собой уберёшь. Клиент вообще за тобой наблюдает, считает, сколько ты там нелепых движений накрутишь. Как-то у одного мужика вместе с братом работали, я на кухне полки вешал, а его в ванную отправил. Так клиент удивился: мол, почему у тебя 150 рублей просверлить дырку стоит, а у брата - 120. Я тогда говорю: ну ты посмотри, как он работает - как свинья, грязь кругом. А я пылесос подставляю - и быстрее, и чище получается. У меня ни над ковролином, ни над мебелью ни одной пылинки. Вот и разница в цене.

Заработок

У меня выходит не меньше трёх тысяч рублей в день, а если до обеда начать работать, то и 6–8 тысяч успеешь сделать. Но тут надо и встать рано, и в метро с рюкзаком с инструментами ездить, а не на машине по пробкам стоять. Проблема только в том, что килограммы инструментов нужно на себе таскать: ты же не знаешь, какой заказ поступит. Рекорд заработка был у моего брата - больше 300 тысяч в месяц, но это он серьёзно побегал.

Общение

Приятных людей, по статистике, 80 %, но всегда есть погрешность неприятных. Меня уж прямо сильно не обманывали, но бывали случаи. Если чувствуешь, что клиент с подвохом, всё прописываешь на бумаге, все виды мелких работ и стоимость, потому что народ к халяве привык и норовит не заплатить. Я так делаю обычно, если заказ от 10 тысяч, чтобы не возникло недоразумений. Была ещё история, когда богатый клиент попросил ему заодно кожу на диване подклеить, дал мне суперклей, а он чёрные следы оставляет. Так что я ему попортил мебель. Но он понял, что сам виноват, не ругался. Тут, конечно, от уровня культуры человека всё зависит. Со мной параллельно ещё один мастер работал, постарше, покрупнее - так на него клиент покрикивал, а ко мне очень уважительно относился. Уж, видимо, как себя поставишь.

Философия

Важно не гнушаться работы и не гнуть пальцы - мол, я учился, у меня высшее образование. Если ты идиот, то будешь идиотом с дипломом. Мне и работу в офисе предлагали, но я понял, что это скука смертная. А так я постоянно по городу перемещаюсь, с новыми людьми знакомлюсь. И мозг постоянно работает, это же всегда такая головоломка: не только как технически правильно сделать, но и чтобы быстро, эстетически красиво, без шума и пыли.

Несколько чудных историй из жизни Мастера на час.

Звонит клиент. Аптека в центре города . Надо поменять светильники армстронг на диодные, заменить водонагреватель, что-то поколдовать над вывеской и поставить туда выключатель (это уже снаружи). Оплата безнал, надо выставить счет примерный, платит Москва БАД . Город, где, как вы знаете 80% денег всея Руси.
Приезжает мой знакомый, который все умеет и могёт, с блокнотом, рулеткой и умным видом и ассистентами. Меряют считают.

Примерная смета:

• Поменять лампочки люминесцентные на светодиодные в светильниках типа армстронг – 50 р. шутка, кол-во – много;
• Замена водонагревателя 2000 р.
• Работы по допиливанию наружной вывески, переходники, сгоны, крепеж для водонагревателя – 1500 р.
• Закупка материалов за наличку исполнителем и доставка на объект за его же счет.

ИТОГ: 5000 р. по безналу с НДС.
Ответ: заказчика из Москвы:
– Ой, вы шо дорого-дорого ! Москва стока денег не даст!
P.S. В Москве наверно думают, что в регионах, за бутылку жидкой валюты все можно оформить?

Истории муж на час клиент #2

Звонит клиент.
– У меня в трубе вытяжной кто-то живой сидит и шевелится .
Имеется в виду, вытяжка от газовой колонки, между колонкой и где она уходит то ли на улицу, то ли в вент. канал здания. Вот что-то там сидит уже 2 день и шевелится.

Звоню мастеру, а он говорит:
– Блен, а вдруг это шиза у человека, а не мышь белая?
Может ведь такое быть? В общем перенесли осмотр на завтра.
Картина маслом: Приезжает мастер на след день – суёт руку в трубу, а там полуметровая крыса, как хвать и пол руки мастер, откусила и убежала на соседний этаж, заразив мастера всеми видами заболеваний. Лечись потом.

В итоге звонит клиент на след. день:
– Ой, вы знаете все пропало… само исчезло, ни шевелится, не беспокоит.

Истории муж на час клиент #3

Звонит клиент(а).

– Драсте нам нужно 2 карниза повесить , район такой то, как быстро может выехать мастер?

– 1 минута, сейчас уточню, перезвоню(не комильфо же за мастера договариваться, а то вдруг у него понос или золотуха?)

Тут же кидаю СМС мол – 2 карниза район такой то быстро, быстро!

Мастер: Да, окей, сейчас наберу (живет рядом), подъеду и сделаю.

Тут же перезванивает: “К ним уже кто-то едет договорились на 1400 р.”

Вот, что значит НГ (26 число) на носу все без работы сидят, все рады любым колымам, ибо икорку на новогодний стол купить нужно.

Звоню клиентке, говорю мастер живет в вашем районе и он может:

• 1)Подъехать быстрее
• 2)Сделать дешевле, возможно даже за 1000р.

И спрашиваю как они так быстро нашёл мастера, если не прошло минуты с ее звонка?

Клиентка: Да, у меня еще МУЖ обзванивает других мастеров , мы с ним вдвоем ищем.
Я еще подумал, а на фига такой муж? Нет понятно что стены шпаклевать и расключать щиты, это надо уметь, но карниз запилить на 2 самореза к стене, причем без подпилов.

Мой мастер за 1000р. отказывается, говорит, что средняя цена по городу: 1400-1500 за 2 карниза.

Перезваниваю клиентке говорю – мол знаете мастер отказывается делать за 1000 т.к. он ранее озвучил вам цену 1400, но т.к. к вам уже едет другой мастер, то извиняюсь, что создаю суету и лишний раз названию. Тут же параллельно звонит мне мой мастер и говорит.

– А мы уже договорились по 600р. штука то-есть 1200р всего делов, она согласна -выезжаю.

Блеееееен ? Ну когда они успели уже поговорить, если я только, повесил трубку, позвонил мастеру, повесил и позвонил клиенту?

На том и сошлись, настоящий капитализм и конкуренция, в условиях отсутствия сервиса и сферы услуг.
Это, как история с бабулей, которая всю жизнь прожила при капитализме. Про неё рассказ ниже.

Истории муж на час клиент #4

Звонит клиент(бабуля).
Бабуля : Драсте, мне нужно перевесить бра с одного места на другое, сколько у вас выезд, 700 р?
Я : Да, выезд 700 р. туда входит мелкий ремонт, перевесить и подключить и т.д., перевесим вам бра без вопросов.
Бабуля : Нет, это дорого! Я бы сама сделала, да там надо на стол-стул встать – я не могу, даже крючок из стены висит куда вешать, просто провод подключить и ножками перенести Бра из комнаты в комнату.
Я : Я вас понимаю, цена работы 100-200р. но за них мастер не поедет, ему не выгодно, бензин +затраты на рекламу, тем более мастер с собой полный багаж инструмента возит, к Вам бы приехал мастер, если бы был в вашем районе, а сейчас он не там, ему немного накладноради 100р ехать, поэтому цена работы с вызова мастера 700р. по городу. Или пробуйте на авито искать – там студенты есть, они по 300 р. готовы ездить (на самом деле враки и студентов там нету). Я даже про себя подумал, черт, а что мешает ей просто соседа, брата, свата, друга попросить – перевесить ей бра? если там только 2 провода подключить и не надо ничего сверлить?

Бабуля : Как? Что? А-В-И-Т-У? Это что такое? Газета?
Я : Нет, это сайт, частных объявлений, там мастера размещают свои услуги.
Бабуля : Что за сайт какой сайт? Как называется? АВИТУ? Первый раз слышу!
Блен, ну вот как она нашла мой телефон? Я ведь нигде не оплачиваю рекламу, только сайт. Ни листовой, ни газет, ни визиток, только digital только хардкор. Однако нашла и позвонила! И не мне одному, про Авито не знает, но других мастеров в интернете нашла.

Монолог бабули: “Нет, ну 700р. мне дорого и 500р. дорого, я готова заплатить 300р, почему Вы не согласны? Почему у вас нет конкуренции? Где капитализм и его преимущества? Я вот при капитализме прожила 70 лет! Там за клиента борются и идут на уступки, а у Вас, где капитализм?

Почему Вы не снижаете цену? Тут работы на 10 минут! Может быть у вас есть мастер в моем районе? Или он поедет мимо, я живу там-то(к слову не сильно по пути но в центре). Я вот готова 300 р. дать, пускай мастер приедет. Кошмааааааааар, почему вы не снижаете цену и не конкурируете друг с другом?”

Вообщем на том и сошлись, то-есть ни на чем.

Истории муж на час клиент #5

Звонит клиент и говорит, что пришла бумага из энергосети на замену счетчика электроэнергии.
– А это вобще платно или бесплатно? Сколько это стоит?
– Цена замены счетчика 800р. + советую поменять вам старые пробковые выключатели(черные) на современные(белые) и надежные автоматы.
– Ну 800 р. это цена с счетчиком?
– Нет, счетчик покупается отдельно их большое множество от 700 р. и до нескольких тысяч, если у Вас 1 фаза, а не 3 фазы
– Мы просто в поселке таком-то живем это 50 км от Рязани. Хочу узнать платно или бесплатно счетчик поменять?
– Ну, а Вы как думаете? Бесплатно много ли у нас кто работает?
– Ну вот мы в селе бесплатно работаем…..

И тут я не знаю, что ответить на этот вопрос т.к. на самом деле по мировым меркам большинство жителей РФ также работает за слезы или почти бесплатно, т.к. зарплаты в 9-12-15 т.р. сопоставимы с уровнем доходов в Африке…. И это в якобы сверхдержаве с нефтью и газом. Ладно, чтобы не гнать грустные мысли, я не вступаю в полемику и говорю клиенту что: Замена 800 р., счетчик 800 р., каждый доп. автомат 200 р. + сами автоматы по 100 р. + удалённость от города – это еще на бензин мастеру.

Сошлись, как всегда ни на чем.

Истории муж на час – Интим предлагать

О чудесная история и довольно свежая, при чем даже есть свидетели.

Значит. Воскресенье, часов 9-10 вечера, я уже под пивасиком сижу, выходные удались, поработали и заработали, ну, а что еще делать в воскресенье вечером? Ни телевизор же смотреть.

Звонит женщина: “УУУУУ беда аврал у нас вода из крана хлещет во все стороны – помогите! Спасите.”
Ну думаю “попадос” т.к. в воскресенье вечером, фиг кого найдешь, из всех знакомых 5-ти сантехников, все заняты или тоже под газом.
Говорю мадам: “постараюсь найти вам сейчас мастера”. И честно беру и обзваниваю всех своих 3.5 сантехников, кто хотя бы берет трубку.
Результат конечно предсказуемый:

• Одни укладывает спать ребенка.
• Второй пьян и не в состоянии – выходной же.
• Третий тупо трубку не берет.

И тут я звоню человеку- который готов сорваться и поехать и он даже предлагает поехать вместе(ибо ему одному скучно). Я говорю: “Окей, но только я без машины и я туда буду ехать черт знает сколько времени.”
Мастер который и правда почти все умеет соглашается и говорит цену 5000 р .
Не дешево согласитесь? Но я уточняю если у него все, что надо? И оказывается, есть не только инструмент, но и запасной кран на замену, целый кран!
И резьбу нарезать в железке и переходники, и паяльник если на полипропилен. Вообще все, что надо для оперативного ремонта есть. Я согласен, 5000 р. на двоих – неплохие деньги. Человек готов меня довести и забрать с остановки.

Перезваниваю клиентке и говорю: “Мастер есть, но цена ремонта с вызовом 5000 р. – сами понимаете вечер, выходной двойной тариф и мы едем.”
Клиентка : “УУУУУУ да вы знаете что……Стриптизер дешевле стоит, в 5 раз !”
Я : Ну пускай стриптизер вам кран и меняет!
Клиентка: “Ну нет, вы не поняли молодой человек: у нас тут одинокая женщина, мы вот сидим пьем (поддатой женский голос за кадром) нам бы вот мужика, с краном все в порядке, 5000 р. дорого, может просто приедете? Прогуляемся за ручку, выпьем, посидим, все дела, погода хорошая, вечер, что еще делать?”
Ну и короче пришлось придумывать отмазки, что все мастера женатые и все такое и все честные – “облико морале” и т.д.

Муж на час интим предлагать